Política de Envíos

HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.), nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente, seguro y transparente a todos nuestros clientes, tanto nacionales como internacionales. A continuación, encontrará nuestros términos y condiciones para la preparación y entrega de los envíos.

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PREPARANDO PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago (excepto los Pre-Orders). Durante este tiempo, se procesará el pedido, se verificará la calidad de los artículos y se empaquetarán y enviarán.

En casos excepcionales, como promociones especiales, lanzamientos o alta demanda, este plazo podría extenderse ligeramente. En tales casos, informaremos al cliente lo antes posible.

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TIEMPOS DE ENTREGA / TRÁNSITO

Los plazos de entrega/tránsito varían según la ubicación del destinatario. Durante el proceso de compra, los clientes pueden seleccionar entre las opciones de envío disponibles, cada una con sus respectivos plazos de entrega y costes estimados.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos al control de El Mundo de los Mini Coches, como retrasos en el transporte, condiciones meteorológicas, festivos locales o controles aduaneros.

No nos hacemos responsables de los retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o a circunstancias ajenas a nuestro control.

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SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con el número de seguimiento para que pueda consultar en todo momento el estado de su envío.

Recomendamos consultar el seguimiento periódicamente para estar al tanto de cualquier novedad o incidente durante el tránsito de su paquete.

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ENVÍOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL, A EUROPA (UE) E INTERNACIONALES

• Envíos en España y Portugal: Hacemos envíos a toda España (Baleares e Islas Canarias incluidos) y Portugal.
• Envíos a Europa: reanudaremos los envíos a ciertos países Europeos a partir del 1 de Julio 2026 (lista de países aparecerá aquí abajo).
• Envíos Internacionales: NO HACEMOS envíos Internacionales.

Los gastos de despacho de aduanas, impuestos o tasas locales serán responsabilidad exclusiva del comprador.

HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.) no tiene control sobre estos gastos o cargos adicionales, y no puede predecir sus importes, ya que dependen de las regulaciones aduaneras de cada país.
Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener información precisa sobre posibles costes adicionales antes de realizar su pedido.
Si el cliente rechaza un pedido debido a estos costes adicionales, los gastos de envío originales y los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe total del reembolso (si procede).

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DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección facilitada.

Si el pedido nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a la no entrega (por cualquier motivo), el cliente será responsable del costo de un nuevo envío. NO ADMITIMOS cancelaciones por este motivo.
No se reembolsarán los pedidos si el paquete se pierde durante el envío o es robado debido a errores en la dirección proporcionada. SIN EXCEPCIONES.

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RETRASOS Y FUERZA MAYOR

HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.) no se responsabiliza de los retrasos en la entrega causados ​​por razones ajenas a nuestro control, como desastres naturales, disturbios sociales, huelgas, pandemias, problemas logísticos con la empresa de mensajería o cualquier otro caso de fuerza mayor.

Sin embargo, haremos todo lo posible por mantenerle informado y encontrar una solución adecuada en todo momento.

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Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda con su envío, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos un correo al info@hotwheelsspain.com ¡Estaremos encantados en ayudarle!