Política de Envíos

HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.), se compromete a proporcionar un servicio de envío eficiente, seguro y transparente a todos nuestros clientes, tanto nacionales como internacionales. A continuación encontrará nuestros términos y condiciones de preparación y entrega.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se tramitarán en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago (excepto los pre-orders). Durante este tiempo, se procesará el pedido, se comprobará la calidad de los artículos y se empaquetarán y enviarán.

Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. En casos excepcionales, como promociones especiales, lanzamientos o gran demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente. En tales casos, informaremos al cliente lo antes posible.

PLAZOS DE ENTREGA / TRÁNSITO

Los plazos de entrega / tránsito varían en función del servicio de mensajería utilizado y de la ubicación del destinatario. Durante el proceso de compra, los clientes pueden seleccionar entre las opciones de envío disponibles, cada una con sus respectivos plazos de entrega y costes estimados.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a El Mundo de los Mini Coches, como retrasos en el transporte, condiciones meteorológicas, fiestas locales o controles aduaneros.

No nos hacemos responsables de los retrasos imputables a la empresa de mensajería o a circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con el número de seguimiento para que pueda comprobar en todo momento el estado de su envío.

Le recomendamos que compruebe el seguimiento periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización o incidencia durante el tránsito de su paquete.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países (excepto EE.UU. por el momento). Para envíos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta lo siguiente:

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, tasas de aduana, impuestos u otras cargas impuestas por las leyes del país de destino.
Cualquier cargo adicional por despacho de aduanas, impuestos o tasas locales será responsabilidad exclusiva del comprador.
HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.) no tiene control sobre estos cargos adicionales y no puede predecir sus importes, ya que dependen de la normativa aduanera de cada país.

Le recomendamos que, antes de realizar su pedido, consulte con su oficina de aduanas local para obtener información precisa sobre los posibles costes adicionales.

Si el cliente rechaza un pedido debido a estos gastos adicionales, los gastos de envío originales y los eventuales gastos de devolución se deducirán del importe total del reembolso (si procede).

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por errores en la dirección facilitada.

Si el pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o falta de entrega, el cliente correrá con los gastos de un nuevo envío.
Pedidos no se reembolsarán si el paquete se pierde en tránsito o es robado debido a errores en la dirección proporcionada. NO HAY EXCEPCIONES.

RETRASOS Y FUERZA MAYOR

HotWheelsSpain.com (El Mundo de los Mini Coches S.L.) no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como desastres naturales, disturbios sociales, huelgas, pandemias, problemas logísticos con la empresa de mensajería, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

No obstante, haremos todo lo posible por mantenerle informado y encontrar una solución adecuada en todo momento.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda con su envío, póngase en contacto con nosotros en info@hotwheelsspain.com y estaremos encantados de ayudarle.